员工应该接受相关培训，具备专业知识和技能，能够满足顾客的需求并解决问题。可以通过调研、问卷调查等方式了解顾客的需求，并及时改进服务。主动与顾客交流，了解他们的问题和需求，及时回应和解决他们的疑问和困扰。同时，要对服务过程进行规范和标准化管理，确保每个环节都能够按照规定的流程和标准进行操作，提供一致和高质量的服务。通过这些措施，能够提高顾客的满意度，增加顾客的忠诚度，进而促进企业的发展。
服务行业要服务好顾客，可以从以下几个方面进行考虑：
1. 提供优质的服务：服务行业的核心是服务，所以提供高质量的服务是非常重要的。员工应该接受相关培训，具备专业知识和技能，能够满足顾客的需求并解决问题。同时，服务过程中要保持友好、耐心和热情，给顾客留下良好的印象。
2. 关注顾客需求：了解顾客的需求和期望，关注他们的意见和反馈。可以通过调研、问卷调查等方式了解顾客的需求，并及时改进服务。也可以提供个性化的服务，根据顾客的喜好和习惯进行定制化，让顾客感受到个体化的关怀。
3. 主动沟通：与顾客建立良好的沟通和互动是重要的一环。主动与顾客交流，了解他们的问题和需求，及时回应和解决他们的疑问和困扰。在处理问题时要诚实、真诚和客观，通过积极的沟通建立信任和良好的关系。
4. 提供增值服务：除了基本服务外，可以通过提供一些额外的增值服务来提升顾客体验和满意度。例如，提供免费的咨询服务、提供定期的优惠活动、提供售后服务等等，这些额外的服务可以增加顾客的价值感，提升他们对企业的忠诚度。
5. 精细管理：在服务行业中，细节决定成败。对于细节的管理要做到位，从员工的着装、礼貌、仪表等方面抓起。同时，要对服务过程进行规范和标准化管理，确保每个环节都能够按照规定的流程和标准进行操作，提供一致和高质量的服务。
总之，服务行业要服务好顾客，需要注重质量、关注需求、有效沟通、提供增值服务和精细管理。通过这些措施，能够提高顾客的满意度，增加顾客的忠诚度，进而促进企业的发展。