总之，企业危机公关的作用是帮助企业管理和控制危机，修复声誉和信任，保护股东、投资者、员工和利益相关方的利益，预防未来危机事件的发生。
企业危机公关的作用主要有以下几个方面：
1. 帮助企业管理和控制危机：企业危机公关的首要任务是帮助企业管理和控制危机，及时发现和识别潜在的危机因素，采取合适的措施来避免危机的爆发或扩大。
2. 帮助企业恢复声誉与信任：危机往往会对企业的声誉和信任造成严重损害，企业危机公关的作用就是通过有效的沟通，及时发布准确、真实的信息，修复企业受损的声誉和信任。
3. 维护股东和投资者利益：企业危机会对股东和投资者的利益产生直接或间接的影响，企业危机公关旨在通过妥善处理危机，保护股东和投资者的利益，维护企业的稳定发展和股价稳定。
4. 维护员工及利益相关方利益：危机对企业员工和利益相关方的利益也会带来负面影响，企业危机公关需要积极沟通和与员工及利益相关方进行有效互动，保护他们的权益，保持良好的内外部关系。
5. 预防未来危机事件：企业危机公关不仅关注当前的危机应对，还要通过分析和评估，为企业制定和实施危机预防措施和应急预案，以避免未来类似的危机事件再次发生。
总之，企业危机公关的作用是帮助企业管理和控制危机，修复声誉和信任，保护股东、投资者、员工和利益相关方的利益，预防未来危机事件的发生。它在危机管理中扮演着重要的角色，对企业的长期发展和可持续经营至关重要。