尝试关机并重新开机设备，然后再次尝试下载和使用苹果助手。如果上述方法仍无法解决问题，建议联系苹果官方客服或者设备提供商获取更进一步的帮助。
如果你无法下载或使用苹果助手应用程序，你可以尝试以下解决方法：
1. 确保设备连接到互联网：确保你的设备已连接到可稳定访问互联网的Wi-Fi网络或者数据网络。
2. 重新启动设备：有时候重新启动设备可以解决一些暂时的问题。尝试关机并重新开机设备，然后再次尝试下载和使用苹果助手。
3. 清除缓存：打开设备的设置，在"通用"部分中找到"存储空间"或"iPhone存储空间"，然后找到苹果助手应用程序并点击进入，选择"删除应用"来清除缓存。然后重新下载应用程序并尝试使用。
4. 更新操作系统：确保你的设备运行最新版本的iOS。打开设备的设置，转到"通用"，点击"软件更新"并安装任何新的系统更新。
5. 查看苹果助手的兼容性：确保你的设备符合苹果助手的最低硬件和软件要求。有些应用程序可能需要特定的iOS版本或者设备才能运行。
6. 尝试使用其他应用商店：如果你仍然无法下载苹果助手，你可以尝试使用其他第三方应用商店，如PP助手、25PP等。
如果上述方法仍无法解决问题，建议联系苹果官方客服或者设备提供商获取更进一步的帮助。